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Las 13 reglas mágicas para crear una página web exitosa

15 noviembre, 2018
reglas para tener una web exitosa

Hace 15 años escribí el artículo «Descubre las 12 reglas para crear un sitio ganador». El artículo, que todavía se puede encontrar aquí, ha sido leído por más de 500.000 personas y también ha sido utilizado como una dispensa oficial para una universidad italiana y copiado de docenas de sitios. Sólo tienes que usar copyscape para averiguar cuáles son.

En agosto de 2018 decidí actualizar y hacer más legibles las reglas (que muchos han llamado mágicas) de esta página. Al releer la antigua página me di cuenta de que había muy poco que cambiar en comparación con la primera versión. En 20 años los algoritmos del motor han cambiado cientos de veces, pero estas reglas siguen siendo válidas. Hoy como en el pasado. La única regla que ya no tiene razón de ser es la N.11. ¿O todavía hay alguien que hace sitios Flash? 🙂

Muchos de nuestros competidores cobran a sus clientes una cuota anual diciendo que tienen que trabajar continuamente para adaptar sus sitios a los nuevos algoritmos del motor. Hemos estado siguiendo estas reglas durante 20 años y no necesitamos hacer eso. Y nuestros clientes nunca han pagado ninguna cuota a nosotros o a otros, para permanecer en las primeras páginas (el 95% está en la primera página).

Es hora de decirte cuáles son estas 13 reglas mágicas.

¿Por qué estoy haciendo esto? No tengo miedo de ayudar a mis competidores?

El riesgo es limitado. Sé que el 99% de ellos no seguirán todas estas reglas al pie de la letra. Para ello deben tener las pelotas para decirle a sus clientes que el sitio como ellos no querrían que lo hicieran. Y no lo hacen.

Veamos la primera regla para un sitio ganador

1) la importancia del nombre del sitio – cómo elegir el nombre del sitio

Muchas personas eligen un nombre al azar para su sitio o el nombre de la empresa o profesional (como yo lo hice hace 21 años). Es la elección equivocada. Los motores de búsqueda, aunque no lo admitan, desgraciadamente dan una enorme importancia al nombre de dominio para indexar los sitios. Si los competidores son pocos, con un nombre de dominio adecuado sí se realiza el 50% del trabajo necesario para un buen posicionamiento.

A veces un nombre apropiado es suficiente para estar en la cima de Google sin demasiado esfuerzo.

Busca en Google «agriturismo Málaga» y observa el nombre de dominio de los sitios que aparecen en la primera página. 8 de cada 10 contienen la palabra «Agriturismo(s)» en el nombre de dominio y algunos también el término «Málaga».

Las únicas excepciones son booking.com y tripadvisor.it, conocidos portales con más de 10 millones de páginas.

Prueba con»fontanero Benalmádena». La mitad de los resultados de la primera página contienen ambos términos en el nombre del sitio.

El sitio www.ecografia3brecia.es/ está en la portada no por su valor (sólo tiene una página donde se han escrito grandes porquerías), sino exclusivamente por su nombre. ¿Es una coincidencia?

Obviamente si los competidores son cientos de miles o millones, se necesita mucho más para posicionar un sitio. En estos casos, el nombre del sitio puede representar el 5 o 10%, pero siempre es mejor que nada.

Eso es lo que Forbes dice al respecto.

Por último, pero no menos importante, si su marca es bien conocida, o si tiene la intención de hacer publicidad o marketing sustancial para darse a conocer, también puede utilizarlo como el nombre del sitio.

2) Elegir títulos apropiados para los motores y los visitantes

También los nombres de las páginas HTML, sus TÍTULOS, los nombres de las carpetas, los títulos principales y los subtítulos de cada página del sitio son muy importantes para la correcta indexación en los motores y también son muy importantes para los visitantes. Por lo tanto, debemos elegirlos sabiamente.

Por ejemplo, si quiero que una página tenga una buena posibilidad de ser encontrada en los motores por aquellos que buscan «cápsulas de venta nespresso Brescia», tendré que darle este título a la página (que casi siempre se mostrará en azul en los resultados de Google).

Además, los usuarios, al ver este título, se sentirán inclinados a abrir el sitio pensando en lo que están buscando. Un título más efectivo para aumentar las visitas podría ser «Cápsula Nespresso Brescia – 20% de descuento».

3) La importancia del texto para indexar un sitio en motores

El contenido es el KING (el texto es RE) dice todos los expertos en optimización de sitios web y marketing, y es cierto. Muchos (especialmente los expertos en gráficos, diseño web, comunicación y agencias de publicidad) tienden a subestimar la importancia de escribir, y escribir mucho, en las páginas web.

Se centran en imágenes, efectos especiales y eslóganes, y escriben muy poco texto (porque los usuarios no leen, dicen).

A pesar de años de fracaso, todavía no han entendido que un sitio web no es un folleto o un folleto. Los motores están hambrientos de texto, si no se lo damos vamos a ir a buscarlo en las páginas de nuestros competidores. Y ellos indexarán sus sitios antes que los nuestros.

Sé que es más fácil hacer gráficos bonitos que escribir 2.000 palabras, pero adelante, explícaselo a Google:). El hecho de que los usuarios no lean sería discutible: este sitio tiene 1.000 visitantes al día y en algunas páginas (incluida ésta) se detiene una media de 7 minutos. Los leen claramente.

No es raro para mí recibir una llamada telefónica de un cliente que empieza diciendo: Pasé unos días en su sitio y decidí hacerme (o rehacer) el sitio por usted. Los visitantes quieren información, no efectos especiales! Para obtener más información sobre cómo escribir textos que mantengan al lector pegado a sus páginas, lea la innovadora página de redacción publicitaria.

4) La importancia de mostrar los testimonios de los clientes en el sitio

Sé que no es fácil para los clientes enviarnos testimonios en los que declaran su satisfacción con nuestros productos o servicios o nos cuentan su historia clínica y nos autorizan a publicarlos en nuestro sitio con su nombre, apellido y dirección. Pero si trabajamos bien, los testimonios llegarán espontáneamente. Tenemos muchos de ellos en la página de testimonios. Rara vez son útiles para posicionar el sitio en motores, pero son de gran utilidad para nuestros visitantes, especialmente si son verificables.

5) La velocidad de apertura de las páginas web

Mucha gente está convencida de que hoy en día todos tienen ADSL y que ya no es necesario crear páginas rápidas para abrir. No es así. No es así. A veces tengo que esperar 15/20 segundos para abrir una página, y tenemos un ADSL rápido. Además, cada vez más usuarios utilizan un teléfono inteligente o una tableta para conectarse a Internet y en estos casos la velocidad nunca es suficiente. Tenemos 4 segundos para convencer al visitante de que está en el sitio correcto (leer el artículo), si tenemos páginas lentas nos arriesgamos a perderlo, y también nos arriesgamos, si la red está particularmente obstruida, a que las arañas de los motores de búsqueda pasen por alto nuestras páginas lentas. Crear páginas rápidas es fácil, sólo hay que evitar animaciones Flash, imágenes y fondos grandes, tablas, rutinas javascript y separar el formato del contenido con una hoja de estilo. Nuestros sitios se abren rápidamente porque siempre hemos seguido estas reglas. He aquí otra razón para no crear sitios en Flash o con gráficos pesados.

6) Para que sus productos o servicios sean exclusivos y únicos

Aquí hay otra regla mágica para crear un sitio exitoso. Debemos hacer que nuestros productos o servicios sean únicos para diferenciarnos de la competencia. Cuando hace años ofrecí cursos de Excel y Word a empresas de este sitio, no buscaba el precio más bajo en comparación con los competidores, el precio era quizás el más alto de todos los tiempos, sin embargo, hice más de 2.000 cursos en regiones reales del norte de Italia. ¿Cuáles eran mis clases diferentes de las demás? Varias cosas (experiencia, referencias…), pero lo que hizo que el cliente decidiera ponerse en contacto conmigo fue esencialmente una: yo fui el único que ofreció a los participantes 3 meses de asistencia telefónica gratuita después del curso. Mis colegas solían decir: «¡Estás loco! Te llamarán todo el tiempo».

En realidad, en 10 años, sólo me llamó cien usuarios, uno por mes. Pero cuando me dieron el trabajo, no sabían que no necesitarían llamarme. Lo hago. A los clientes les ofrecí una seguridad que justificaba el alto precio. En los años 80 trabajé en Xerox y durante las demostraciones que siempre mostramos para fotocopiar en papel de color y papel con membrete, etiquetas autoadhesivas y acetatos para retroproyectores. Los clientes asociaron estos beneficios con las copiadoras Xerox, pero con otras marcas fue posible hacerlo, pero nuestros competidores se olvidaron de decirlo. En pocos años Nespresso ha conquistado el mercado mundial de máquinas de café en cápsulas gracias a la exclusividad, o presunta exclusividad, de sus productos. Afirman que sus máquinas (obras maestras del diseño) tienen la misma presión que las máquinas de barra. Tal vez incluso los de la competencia, pero si no nos dicen que no lo sabemos. Incluso el Trabajador Folletto pudo hacer que su aspiradora se viera diferente de todos los competidores, y lo hizo con demostraciones que los competidores no hicieron (ver detalles). ¿Qué pasa si mi producto/servicio es idéntico al ofrecido por otros? Siempre hay una manera de hacerlo diferente!

7) Crear una estructura intuitiva para navegar

No me hagas pensar no sólo es el título del libro más conocido de Steve Krug, uno de los principales expertos en usabilidad web de Estados Unidos, sino que también es una escuela de pensamiento ignorada por muchos webmasters y diseñadores web italianos que crean sitios web en las antípodas de esta filosofía. Crean sitios que te obligan a pensar dónde hacer clic, a preguntarnos dónde ponen ese enlace, dónde está el teléfono, dónde ponen el correo electrónico, dónde están estos aquí, qué pasa si hago clic en este banner, dónde está la página que vi antes… Un sitio para complacer a los visitantes debe ser rápido de navegar, la estructura de navegación debe ser clara, intuitiva, utilizable, no como el control remoto de un grabador de vídeo moderno.

De lo contrario, nos arriesgamos a dejar que el visitante abandone el sitio antes de que haya encontrado lo que estaba buscando. Necesitamos que el visitante entienda en cuatro segundos lo que estamos haciendo. No abusemos de su paciencia. Ayer recibí el enésimo CV de un diseñador web en busca de trabajo que, como referencia, me invitó a mirar su página web. Después de abrir su página de inicio y esperar el final de la «carga en curso» me tomó al menos 30 segundos para averiguar dónde hacer clic para entrar en el sitio, se parecía a la pantalla de un juego donde para continuar tienes que encontrar los objetos. Ya veo por qué no puede encontrar trabajo.

8) Dé un nombre apropiado a las imágenes, no IMG003.JPG o similar.

Las imágenes no son vistas por los motores de búsqueda y por lo tanto no sirven para el posicionamiento, pero sus nombres son vistos e indexados en Google Imágenes y esto nos puede traer visitantes al sitio. No cometemos el error de dejar las imágenes con su nombre original, que suele ser inútil para la indexación. Si provienen de una cámara digital tendrán un acrónimo y un número como nombre, escriba DC00087.JPG. Renombrémoslos antes de publicarlos. Si es una foto de un cazador de sueños, llamémoslo cazador de sueños.

Hace un par de años una profesora de yoga de Verona me llamó y me dijo que estaba buscando un receptor de sueños en Google para hacer un regalo a un amigo y que, al hacer clic en la imagen, había terminado en mi sitio web. Entiendo que no estábamos vendiendo cazadores de sueños. Fue a ver qué hacíamos. Al leerlo, ella quería tener un sitio hecho por nosotros y se lo hicimos a ella. Si hubiera llamado a img006 la imagen del cazador de sueños nunca habría encontrado a este cliente.

9) Monitoreamos los accesos de los visitantes

Poner un simple contador en el sitio es inútil. Debemos utilizar Google Analytics o programas similares para monitorizar el acceso al sitio con el fin de corregir el disparo y adaptarlo cada vez más a las preferencias de los usuarios. Google Analytics es gratuito y es quizás el mejor programa existente para este trabajo. Nos dice, ahora también en tiempo real, qué páginas del sitio se ven, cuánto tiempo los visitantes viven en ellas, de dónde vienen (ciudades y estados), cómo encontraron el sitio (en qué motores, portales u otros sitios), con qué palabras clave nos encontraron (y aquí tendremos sorpresas), de qué páginas entraron y de qué páginas salieron, cuántas salieron después de ver sólo una página, y más.

Gracias al análisis de estos datos podremos acercar cada vez más nuestro sitio a las preferencias de los usuarios y aumentar el ratio de visitas/contactos.

10) Llevamos a cabo encuestas para entender lo que les gusta o no a los usuarios

Cada vez que alguien me dice: Me gustaría un sitio como este o como este siempre pregunto: ¿por qué? ¿Para qué? La respuesta inevitable es: porque me gusta. Mi respuesta es igualmente inevitable. Yo pregunto: ¿pero le gusta a usted o a la mayoría de los visitantes? Bueno, esa es la regla más difícil de»bajar». Todos estamos (pero no todos afortunadamente) convencidos de que si creamos un sitio que nos guste también complacerá a nuestros usuarios. Me puede gustar una página introductoria con la música de fondo y mi logo que gira durante 20 segundos y luego desaparece para dar cabida a 10 botones de colores. Pero a mis visitantes del logo que está rodeando no les puede importar menos. ¡Quieren información! En los últimos 10 años hemos realizado un centenar de encuestas para averiguar qué es lo que le gusta o no le gusta a un sitio. Alrededor de 50.000 usuarios respondieron y nos dieron sus valiosos comentarios. Hemos aprendido mucho sobre las preferencias y la experiencia de los usuarios. Y estamos aprendiendo todos los días.

11) Olvídate de los sitios en Flash o con música, son dañinos.

A pesar de los cientos de estudios y encuestas realizados en los últimos 10 años en todo el mundo (ver por ejemplo el artículo de Jakob Nielsen, el principal experto internacional en usabilidad web, de 29 de octubre de 2000 – Flash 99% BAD), han demostrado que los usuarios y los motores odian este tipo de sitios, hay personas que todavía hoy, en 2011, en la era del iPhone y el iPad (que no ven los sitios en Flash) sigue preguntándonos. Esto es claramente masoquismo puro. Tengo ganas de salir herido. Hasta hace unos días también el sitio del famoso Multiplex Oz no se veía en el iPhone, ahora afortunadamente lo han cambiado, han eliminado las animaciones en Flash.

En cuanto a la música de fondo, el concepto del deseo de salir herido no cambia. Pensemos por un momento, supongamos que estamos en la oficina y nuestro jefe tiene un escritorio frente a nuestro escritorio. Estamos buscando una granja o un B & B para el fin de semana y entendemos en un sitio donde de repente comienza la música a todo volumen. ¿Qué va a decir el jefe?

12) Debemos ser capaces de motivar a los visitantes para que actúen

No nos servirá de nada estar en la cima de Google si los visitantes no se ponen en contacto con nosotros. Debemos motivarlos a actuar, a escribirnos, a telefonearnos, a venir a vernos, a pedirnos información. ¿Cómo se hace eso? Esta es una de las cosas más difíciles de poner en práctica. Necesitas ser capaz de escribir, conocer técnicas de ventas, marketing y motivación. Necesitamos tener experiencia en estas áreas, no sólo en la nuestra. No basta con saber programar, al contrario, a menudo es completamente inútil. Usted no necesita saber cómo programar para crear un sitio exitoso. No es casualidad que en estas 12 reglas nunca haya mencionado programadores o programas. No soy programador, pero eso no me impidió crear cientos de sitios exitosos, sitios que están haciendo ganar a nuestros clientes (lea sus testimonios). Si no sabemos escribir de forma convincente, no hay problema: recurramos a un copywriter profesional, mejor aún a un SEO-Copywriter. No tratamos de hacer lo que no es nuestro trabajo por nuestra cuenta. Para crear un sitio exitoso, además de conocer estas 12 reglas, usted también necesita tener experiencia, y mucho. Si no lo tenemos, vayamos a un profesional capaz. Por cierto, estamos entre ellos:-)

13) Debemos estar en las primeras páginas de Google con términos significativos

Dejé esta regla para el final sólo por una razón: si seguimos las otras reglas, a menos que tengamos millones de competidores, tendremos una buena oportunidad de encontrar en pocas semanas nuestro sitio en las primeras páginas de Google con al menos uno de los términos en los que nos centramos. La indexación de un sitio es de hecho hecha automáticamente por los motores basados en *cómo* se ha hecho el sitio. No es algo que podamos hacer después de crear el sitio. Es demasiado tarde para hacer algo más tarde. Recibimos diariamente correos electrónicos o llamadas telefónicas de usuarios que nos dicen más o menos: acabamos de construir un sitio, ahora necesitamos una cotización para indexarlo en los motores. La respuesta es sólo una: no es posible, no somos nosotros los que indexamos los sitios, los motores lo están haciendo. Por lo tanto, en todos aquellos casos en los que no se han seguido las directrices de calidad de Google (98% de los casos), tenemos que rehacer el sitio desde cero o crear un nuevo sitio paralelo. En otras palabras, el cliente no provisto tiene que pagar dos veces. Antes de contratar a alguien para crear un sitio, en lugar de pedirle que nos muestre los sitios que ha creado para ver si nos gustan, vamos a comprobar su capacidad para crear sitios que a Google, y no sólo a nosotros, también le gustan. Después de todo es muy fácil hacer esta verificación, en esta página te enseñamos cómo hacerlo.

Obviamente, si usted no está interesado en ser colocado de forma natural en las primeras páginas de Google porque usted proporciona otras formas de encontrar el sitio (enlaces pagados en AdWords u otros sistemas de publicidad) esta regla no le interesa. Sólo tienes que seguir a los demás.

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