Saltar al contenido

Responder de manera efectiva a las emociones en los textos de la web comercial

11 noviembre, 2018
Responder de manera efectiva a las emociones en los textos de la web comercial

La redacción publicitaria es una forma de venta, en línea o en papel. Esto a menudo implica responder a las emociones para convencer a los visitantes. En este artículo leerá por qué responder a las emociones es esencial para convencer eficazmente a los visitantes de su sitio web. En Negocio Vivo disponemos del mejor grupo de redactores para atraer clientes con los textos de una web, y esas técnica las aplicamos para mejorar el posicionamiento de una página web.

El “secreto” del grupo objetivo

Un'secreto' del redactor es que no empieza con el producto, sino con el grupo objetivo. Sólo puedes escribir eficazmente si empiezas con los deseos de tu cliente potencial.

Cuáles, por ejemplo, son las suyas:

  • deseos y necesidades
  • intereses / obsesiones
  • puntos débiles
  • Dudas / miedos

Si usted sabe esto, conoce a su grupo objetivo casi tan bien como sus mejores amigos. Sabes lo que pasa en sus cabezas.

Pero, ¿por qué es importante saber esto? Porque la gente compra con emoción y racionaliza con hechos.

No creamos nuevos deseos con nuestros textos, utilizamos los deseos que su grupo objetivo ya tiene. Así que primero debe saber cuáles son los deseos de su grupo objetivo, antes de que pueda canalizar estos deseos hacia su solución.

textos web

Por qué la redacción publicitaria emocional es tan efectiva

Así que no creamos nuevos deseos, sino que aprovechamos los deseos que ya existen en el corazón y en la cabeza de su grupo objetivo. Podemos canalizar estos deseos. No sólo con hechos y pruebas, sino con emoción. Porque la emoción es central en el proceso de toma de decisiones del hombre.

Antonio Damasio demostró el impacto de las emociones estudiando a las personas con daño cerebral, para que ya no pudieran experimentar emociones. Se comportaban con normalidad, pero había una cosa que ya no podían hacer: tomar decisiones.

En resumen, tomamos decisiones emocionalmente. Sólo después lo racionalizamos de nuevo sobre la base de los hechos. No se vende el producto, sino el sentimiento que el producto puede ofrecer al cliente.

  • No hay ninguna razón racional para comprar un Mercedes Clase S. Se puede racionalizar con el argumento de que se trata de un coche sólido de fabricación alemana con muchos dispositivos de seguridad y un motor potente que funcionará durante muchos años.
  • No hay ninguna razón racional para comprar un smartphone por más de €1000,-. Puede racionalizarlo con el argumento de que el sistema operativo es muchas veces mejor que las alternativas y porque funciona como una extensión para su propia empresa.

Las 8 emociones de la teoría de Robert Plutchik y ejemplos de publicidad

De acuerdo a la teoría de Robert Plutchik hay 8 emociones básicas para ser nombradas:

  1. Miedo
  2. Ira
  3. Espesor
  4. Alegría
  5. Horror
  6. Sorpresa
  7. Confianza
  8. Anticipación

Sólo una de estas emociones puede dominar sus anuncios. Si te concentras en múltiples emociones, tu texto se diluye y tu capacidad de persuasión se pierde.

Veamos cómo estas emociones pueden ser representadas en textos publicitarios usando ejemplos:

Alegría

La alegría de la emoción de la Coca-Cola

Coca Cola se ha conectado con la emoción de la felicidad y la alegría. No, no abres una lata de cola. ¡Abriste una lata de felicidad!

Lo admito: suena demasiado loco para las palabras, pero Coca Cola ha logrado vincular con éxito esta emoción a su producto. (Al igual que esa otra compañía con esa gran letra amarilla que ni siquiera necesito nombrar específicamente).

Sorpresa

publicidad sorpresa emoción

“Si has leído esto y no te has dado cuenta de que hay una “a” dos veces, imagina lo que no puedes ver cuando bebes y conduces. Un poderoso mensaje de Toyota por el elemento sorpresa.

Horror

publicidad aborrecible redacción de textos publicitarios

Colocando a un hombre que se desnuda poco atractivo en la parte superior de una valla publicitaria con el texto “cuanto antes se anuncie aquí, mejor”, ciertamente llamaron la atención. Si pasas regularmente, casi tienes que ver al hombre desnudarse por la fuerza. Casi pondrías un anuncio tú mismo!

Espesor

tristeza-emoción-copia

Este anuncio claramente juega con tus sentimientos. La combinación del texto y la imagen evoca una sensación de urgencia en usted. De repente te enfrentas a tu responsabilidad por algo en lo que no piensas todos los días.

Responder a los deseos de su cliente potencial

Bonitos todos esos ejemplos, pero ¿cómo funciona en la práctica? ¿Qué pasa ahora que te escribirá un anuncio?

Como ejemplo de anuncio vamos a utilizar un portátil de gama alta ventas.

Grupo destinatario

  • Su cliente ideal tiene entre 28 y 35 años.
  • Tiene un ingreso anual de entre 50.000 y 70.000 por año.
  • Piense que es importante lo que los demás piensan de él o ella.
  • Tiene una novia seria con la que comparte las finanzas.

Goles

  • Una alta posición en una compañía internacional en la industria de la tecnología
  • Crecer a un ingreso anual de entre 80,000 y 100,000 por año.
  • Comprar una casa unifamiliar en un barrio limpio.

Intereses

  • Le encantan los juegos de azar
  • Relojes de al menos 5 horas de YouTube y/o Netflix por semana
  • Además de su trabajo a tiempo completo, realiza regularmente diseños freelance con Photoshop e InDesign.

Desafíos

  • Preferiblemente quiere un Macbook, pero encuentra el precio en la configuración deseada demasiado alto para justificarlo.
  • Quiere un portátil con una pantalla de 17 pulgadas y una duración de la batería de al menos un día laborable (9 horas).

Objetivos

  • No quiero pagar la prima sólo por el nombre de la marca, pero sí quiero pagar por la experiencia premium.
  • Quiero evitar discutir con mi pareja sobre una elección irracional de mi nuevo portátil.

Miedos

  • Tengo miedo de un ordenador portátil que no esté preparado para el futuro, lo que me obligará a comprar uno nuevo dentro de dos años.
  • No quiero comprar un portátil con mala calidad de fabricación.

Ahora tenemos una buena foto de la persona con la que estamos tratando, cuáles son sus deseos y qué le impediría comprar. Es una persona que busca principalmente la confianza y la confirmación. Quiere estar seguro de que no compra el portátil equivocado, porque sólo lo hace una vez cada 4 ó 5 años.

Vamos a escribir un anuncio usando el clásico Fórmula AIDA: Atención, interés, deseo, acción.

Atención

Descubre el portátil de 17 pulgadas con batería suficiente para todo un día de trabajo!
Excelente calidad de construcción. Desempeño profesional. Especificaciones de alta gama.

Interés

¿Busca un portátil potente y de gama alta que le permita trabajar un día laboral sin tener que preocuparse de conectarlo? Entonces tenemos el portátil para usted: el Asus Vivobook Pro.bonificación de intereses

Este portátil está equipado con todo lo que se puede desear de un portátil premium. La gran calidad de construcción y el rendimiento sin precedentes garantizan años de diversión sin preocupaciones. Deje de buscar, este es el último portátil en su gama de precios. Ya sea que lo use para programas exigentes en el trabajo o para jugar en su tiempo libre, satisface sus necesidades más extremas.

Deseo

Echemos un vistazo bajo el “capó” de este portátil:

Acción:

Un portátil con estas especificaciones puede costar miles de euros para algunas marcas. Pero este portátil es una excepción. La relación calidad-precio de este portátil es excelente.

Cuesta sólo €1224,-! Este es un portátil que le dará años de placer. Si usted es dueño de este portátil durante 5 años, sólo cuesta €244.80 por año!

Si utiliza el portátil 20 horas a la semana, obtendrá lo mejor que un portátil puede ofrecer en la casa por sólo 0,23 € la hora.

También las críticas* no mienten al respecto:

Cinta – Si está buscando un portátil con las mejores especificaciones, este es el portátil con la mejor relación calidad-precio.

CNIT – Un portátil de alta gama con un rendimiento excelente, a un precio excelente…. ¡en un paquete elegante!

Pida este portátil único antes de las 22:00 y se lo entregaremos en su casa mañana gratis!

[BESTEL NU]

Conozca a su grupo objetivo y canalice el deseo

Escribir un buen texto no empieza con su producto, sino con el grupo objetivo. Si usted sabe lo que está pasando en la cabeza de su cliente ideal, entonces puede escribir textos que continúen la conversación en la cabeza de su grupo objetivo.

¿Está listo para escribir un texto que resuene con su grupo objetivo y que no sólo lo convenza racionalmente, sino también emocionalmente?

textos de la cuota robert-necklace-quota

Los nombres de las partes de la revisión están deliberadamente mal escritos, porque se trata de revisiones inventadas. Estas no son declaraciones reales.

Negocio Vivo

Llámanos