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Fácil Desarrollo de Persona para Marketing

4 diciembre, 2018
marketing personal

Si trabajas en marketing serás consciente de la importancia de entender a tus clientes, tu mercado objetivo, tu audiencia…. lo que sea que elijas para llamar a esas personas a las que estás llegando con la esperanza de conseguir que compren algo de ti. Aunque suena extraño para muchos de nuestros clientes, hemos descubierto que el desarrollo de la personalidad es un buen punto de partida.

¿Qué son Buyer Personas y por qué funcionan?

Las personas que compran son simplemente descripciones detalladas de los tipos de personas con las que desea hacer negocios. Parte del beneficio de crearlos es que el proceso hace que usted reduzca su audiencia a tres o cuatro segmentos clave que probablemente le proporcionarán la mayor cantidad de negocios/beneficios. Digo esto todo el tiempo, pero no puedes apuntar a todo el mundo. Enfóquese en los grupos más importantes si desea aprovechar al máximo su presupuesto de marketing. Cree tantas como necesite, pero de manera realista, tres o cuatro son números manejables; si lo hace, probablemente se confundirá.

Para decidir sobre tus personajes, piensa en tus mejores clientes actuales -los que más te gustarían- y agrúpalos por tipo. Luego piense en el tipo de persona con la que le gustaría trabajar pero que aún no tiene como cliente.

Nombre y vergüenza

Esta es la parte en la que nuestros clientes nos miran como si estuviéramos un poco trastornados. Sin embargo, también es la parte en la que empiezan a conseguirlo y a involucrarse. Sí, dale un nombre a tus personajes. Suena tonto, pero realmente ayuda a darles vida. Es la diferencia entre hablar de directores generales de empresas de ingeniería y directores de instalaciones y hablar de Esther y Jameses. Una vez que tu personaje tiene un nombre, adquiere una identidad más clara y te resulta más fácil desarrollar una imagen detallada de él o ella.

Nuestra Plantilla Persona

Hemos refinado y mejorado nuestra plantilla de personalidad durante el último año más o menos, y ahora encontramos que realmente ayuda a proporcionar una imagen útil del tipo de cliente al que se dirigen nuestros clientes. Lo hemos basado en una combinación de dos plantillas diferentes de Hubspot Buyer Persona y hemos añadido algunas preguntas propias.

Esto es lo que pedimos:

  • Carrera – trabajo, industria, tipo de compañía, líneas de reporte, habilidades y herramientas
  • Personal – edad, educación, ubicación, familia, pasatiempos
  • Comportamiento – cómo aprenden, cómo conectarse, cómo investigan, cómo usan Internet y los medios sociales
  • Objetivos del trabajo
  • Retos del trabajo
  • ¿Cómo podemos ayudarles a alcanzar sus objetivos y superar sus retos?
  • Citas y preguntas típicas – ¿Qué dirían cuando hacen contacto por primera vez? ¿Qué es lo que quieren saber? ¿Con qué necesitan ayuda?
  • Objeciones comunes
  • ¿Por qué esta persona te elige a ti? ¿Por qué regresan?

Usted debe ser capaz de responder a muchas de estas preguntas de inmediato, especialmente si tiene un papel de cara al cliente. Si no es así, pídale a su equipo de ventas que se involucre – no sólo podrán darle una idea de su personalidad, sino que probablemente también la disfrutarán. Si hay información que no puede completar, hable con algunos clientes o envíe una encuesta. Cuanto más sepa, más efectivas serán sus comunicaciones.

Ejemplos de Persona

Una vez que tengas tus personajes, con nombres, puedes empezar a desarrollar diferentes mensajes, contenidos y materiales de marketing para cada uno de ellos, así como decidir la mejor manera de llegar a ellos con tus comunicaciones de marketing.

Por ejemplo, volver a Esther y James:

Descubres que Esther, la doctora, pasa mucho tiempo viajando, lee muchos blogs en su teléfono y tableta, y se ocupa principalmente de la estrategia y la gestión del cambio. En su tiempo libre disfruta del yoga.

Por otro lado, James, el gerente de las instalaciones, está sobrecargado de trabajo y se preocupa por los presupuestos. Le gusta aprender viendo videos y compite en triatlones en su tiempo libre.

Así que decides dirigirte a Esther a través de blogs, con el mensaje de que tu producto ayuda a mejorar el negocio a largo plazo. El diseño implicaría tranquilidad y tranquilidad.

Y usted produce videos para James, mostrándole cómo su producto puede ahorrar dinero y tiempo, usando imágenes energéticas y de movimiento rápido.

Siempre insistimos en crear personajes de comprador cuando empezamos a trabajar en un nuevo proyecto. Es increíblemente útil y hace que el resto del proceso de planificación sea mucho más fácil. Inténtalo.

NEGOCIO VIVO – MARKETING MALAGA

 

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