Saltar al contenido

¿La crisis? Está empujando a las empresas a la web, y al negocio del comercio electrónico.

2 enero, 2019
crisis empresas negocio comercio

Que 2012 sea un año de crisis es algo que todos deben ver: según los datos de Nielsen Italia, el PIB italiano en los tres primeros meses del año cayó un -1,3% en comparación con el mismo período del año pasado. Sin embargo, a pesar del desempleo y la crisis, las exportaciones crecen: +4,9%.

En cuanto a la publicidad -si bien es cierto que hay medios en los que las empresas han reducido sus compromisos económicos (la televisión y los medios impresos en general), hay otros medios en los que el crecimiento de la confianza -y, por tanto, de la inversión publicitaria- está aumentando gradualmente.
Frente a una caída global del 7,5%, con picos de casi -30% para algunos medios de comunicación- encontramos en contra tendencia la web que crece un +8,5%.

A nivel de sectores de productos, las empresas que están disminuyendo sus inversiones pertenecen a estas categorías: alimentación, automoción, confección, cuidado personal….

Los internautas italianos: más de 27 millones, durante casi 1 hora y 20 minutos.

Un hecho positivo es que los italianos que navegan por la web están aumentando; los datos de Nielsen muestran que alrededor de 27,7 millones de italianos se han conectado (en marzo) a Internet (+7% en comparación con el año pasado), por un promedio de 1 hora y 18 minutos al día, consultando alrededor de 147 páginas cada uno.
También es interesante el aumento del número de internautas que acceden a Internet desde teléfonos móviles: más de 18 millones se han conectado desde un smartphone y 2,5 millones desde una tableta.

Crecimiento del comercio electrónico: 9.500 millones de euros

Según Alessandro Perego, director científico del Observatorio B2c Netcomm-Politecnico de Milán, el comercio electrónico también se mantiene: el crecimiento previsto para 2012 es del 18%, con una facturación prevista de unos 9.500 millones de euros.

Las exportaciones, un 55% de las cuales son de carácter turístico y un 33% de confección, aumentan un 21% y alcanzarán un valor total de más de 1.600 millones de euros a finales de 2012.

Durante el reciente Foro de Comercio Electrónico NETCOMM, que se celebró este mes en Milán, las perspectivas para las ventas online en 2012 siguen siendo positivas.

Sin embargo, durante este evento, surgió que desafortunadamente todavía hay muchas empresas, que no logran optimizar su presencia en línea: la creación de E-Commerce donde el compromiso es bajo.

Utilice el Email Marketing para vender más

En particular, el correo electrónico no se utiliza debido a su potencial. Si bien es cierto que, según Jupiter Research, los boletines informativos genéricos y las promociones iguales ya no funcionan, mientras que los correos electrónicos personalizados generan hasta 4 veces más ROI, quizás las empresas necesiten aprender a hacer más efectivas las campañas de e-mail marketing y web marketing.

Maurizio Alberti de eCircle, presentado durante el foro, que presenta los datos de una interesante encuesta, ha demostrado lo estratégico que es enviar boletines personalizados a los clientes: con recompensas por fidelidad, o mediante la presentación de otros productos relacionados, o con una solicitud de evaluación de producto o de retroalimentación.

Estos correos electrónicos personalizados y hechos a medida, considerados útiles e interesantes por los usuarios, han sido decisivos para empujarlos a comprar. Otra actividad que puede marcar la diferencia: el envío de correos electrónicos basados en el comportamiento de compra y la navegación. Si un sitio envía un correo electrónico a un usuario con algunos productos sugeridos, basados en la investigación que ha hecho en ese sitio, o sobre la base de compras anteriores, es definitivamente algo que se percibe positivamente. Muchos sitios de comercio electrónico lo hacen, pero no todos. La mayoría (69%) de los que nunca han recibido este tipo de boletín estarían encantados de recibirlos!

En general, es una buena práctica enviar más correos electrónicos de seguimiento a los clientes potenciales que están interesados en comprar, pero aún no a los compradores.

La opinión de los demás influye en la compra

Finalmente – y no es de extrañar – casi el 60% de las personas que compran en línea, primero buscan la opinión de otros que han comprado ese producto/servicio, en la mayoría de los casos se utilizó para aclarar ideas o para obtener confirmación sobre la “seriedad” de la empresa o la bondad del producto. Increíblemente, el 75% de las personas que compran en línea no reciben ninguna petición de dejar un comentario sobre lo que acaban de comprar.

Para entender cómo funciona el mundo del email marketing, las estrategias ganadoras para el seguimiento y cuáles son los errores más comunes que hay que evitar al enviar un boletín, aquí hay un gran curso de Web Marketing para aprender más sobre estos temas.

NEGOCIO VIVO – reputacion online malaga Diseño paginas web en Málaga Empresa de gestión de redes sociales en Malaga

 

Llámanos