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Creación de contenidos y blogs corporativos

15 enero, 2019
creacion blogs corporativos

Ante el interés de tener un blog, las empresas a menudo dan el paso de descuidar las limitaciones: ¿cómo alimentar una herramienta de comunicación vinculante y que consume mucho tiempo? ¿Qué futuro para los blogs corporativos entre la externalización y la formación interna?

Las empresas reconocen ahora el valor de tener un blog.

Compartir el seguimiento y el análisis de los cambios en un sector de actividad permite convertirse en un líder de opinión y federar una comunidad en torno a su «blog de expertos».
Mantener su blog actualizado significa iniciar un diálogo entre la empresa y la sociedad «civil» que se ha vuelto sorda a los medios de comunicación. Nuevo canal de comunicación, nuevo lenguaje, nuevos códigos: el blog marca el tono, el espíritu de una empresa, el otro lado de la imagen.
Los blogs firman internamente una evolución hacia la web colaborativa, nunca antes una herramienta había dejado el campo abierto a más expresión: el tono es libre, los niveles jerárquicos se borran, los flujos de información….
Además, un blog es fácil de crear. Su referenciación se simplifica: las características técnicas del blog lo hacen «apto para motores», compréndalo: ¡los motores de búsqueda lo adoran!

Eso es todo lo que se necesita para que los departamentos de marketing y comunicación de las empresas creen un blog que esté en boca de todos. Las oportunidades son grandes….

… y hay muchas limitaciones.

1. Restricción de»tecnología»: no todos los empleados son iguales frente a un blog. No pasemos por alto el hecho de que existen diferencias en los conocimientos informáticos dentro de una empresa bajo el pretexto de una simplicidad excesiva.
2. Limitación de tiempo: la escritura, la documentación previa y la animación de la red comunitaria requieren mucho tiempo. La regularidad de la post publicación es un signo de la lealtad de una comunidad en torno al blog.
3. Restricción de»escritura»: no a todo el mundo le gusta, no quiere o no sabe escribir. La escritura espontánea de blogs en las primeras horas (¿comparable con la de Twitter?) ha dado paso a artículos cada vez más construidos que respetan la netiqueta, la referenciación, la escritura web y las características de la escritura de blogs. ¿Resultado? Ante tantas limitaciones, el entusiasmo da paso a la angustia de la hoja de papel en blanco.
4. Restricción de»poder»: en una organización con una estructura de validación pesada o con un clima social tenso, puede ser difícil para un individuo «presentarse a sí mismo» en nombre del colectivo.

La primera retroalimentación de la experiencia es rica en lecciones, algunas recomendaciones pueden parecer paradójicas o incluso muy alejadas del concepto del blog original.

Cuidar la comunicación interna. La calidad de la comunicación interna previa a la creación de un blog es una muestra de su éxito. Los empleados deben tomar posesión de la herramienta. Se celebrarán debates para desdramatizar su uso. El blog impuesto por la alta gerencia a menudo resulta en un mortinato.

Identificar circuitos de información. Crear un blog significa identificar a aquellos que contribuirán a él. ¿Quién crea la información? ¿Cómo se organiza la vigilia? ¿Quién lo lleva a cabo? ¿Para quién? ¿Para quién? ¿Cómo? ¿Cómo? ¿Cómo reutilizar este contenido para alimentar el blog? Para imponer una regularidad de publicación… Convocar un comité editorial permite constituir una lista de artículos o temas a tratar. Los escritores tendrán que pagar un boleto por semana, o por mes, dependiendo de su número. Los artículos se redactarán en horario laboral.

Elija una alternativa multimedia. Escribir es un acto difícil. Los podcasts (audio y video) permiten una expresión simplificada a aquellos que escriben de forma compleja.

Formación por escrito. Se aprende a escribir. Una vez que has escuchado los buenos consejos de gente con más experiencia, una vez que has desdramatizado el acto, tienes que empezar y la satisfacción viene a través del aprendizaje y la mejora constantes. Como en el amor! 😉

Formación en recuperación de información 2.0. RSS ha revolucionado el principio de monitoreo. Si los que buscan información sobre la empresa, su sector de actividad, su entorno no utilizan la pareja: agregador de feeds + feed RSS o incluso un compilador de feeds como Yahoo! Las tuberías deben ser entrenadas rápidamente. RSS permite procesar un volumen de investigación en un tiempo récord. La búsqueda de información no debería llevar mucho tiempo, a diferencia del trabajo analítico y la propia escritura.

Y finalmente, para que su blog sea un éxito, las empresas no dudan en subcontratar la redacción de sus blogs!

Esta idea parece estar ganando terreno. El blog que se supone que encarna el espíritu de la empresa puede ser escrito hoy en día por personas ajenas a ella! ¿Nos dirigimos hacia los weblogs con editores anónimos?

Los»escritores fantasmas» (traducción de escritores fantasmas, más políticamente correctos que el equivalente francés de»nègre») son cada vez más solicitados. Se están creando sitios de empleo para alimentar la blogosfera anglosajona. Las solicitudes están divididas por sectores de actividad: el mismo blogger no puede pretender ser un especialista en automoción, conocer los productos de belleza y ser un experto en impresionismo. Aunque a veces tenemos sorpresas….

Le pedimos al escritor fantasma exactamente las mismas cualidades que nos gustaría desarrollar en sus empleados internamente:

un conocimiento informado del sector de actividad (seguimiento),
un bolígrafo adaptado al soporte de blogs (formación en redacción web),
sensibilidad a las limitaciones de los motores de búsqueda (formación en escritura y referenciación),
un sentido analítico, crítico y polémico que pueda alimentar las discusiones en torno a los artículos publicados.

Por lo tanto, la externalización de la redacción de blogs o la internalización de habilidades a través de la formación? La evolución de los blogs corporativos dependerá de la capacidad de la alta dirección para llevar el blog al nivel de un proyecto de empresa y para reclutar perfiles más familiarizados con este nuevo modo de comunicación en el futuro. El blog de la empresa tiene un futuro brillante por delante……

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