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Construcción de sitios web | Sitios de escaparate vs. sitios de comercio electrónico

15 noviembre, 2018
web escaparate de ventas

sitios de escaparate vs sitios de comercio electrónico

La gente es rara
, primero te odia y luego te ama

¿Por qué no hacemos sitios de tiendas online?

Algunas personas son muy raras. He publicado en este sitio un centenar de páginas (algunas de ellas se pueden encontrar aquí) con artículos muy detallados para explicar, además de proporcionar pruebas irrefutables, porque los sitios de comercio electrónico casi nunca funcionan, porque hacerlos significa en el 99% de los casos tirar miles de euros y mucho tiempo a la basura y por lo tanto no los hacemos y no recomendamos hacerlos.

Pero la gente es rara.

Muchas personas sólo leen unas pocas líneas de la página que encontraron en Google y entienden que no hacemos sitios de comercio electrónico. Entonces, ¿qué hacen? En lugar de hacer lo más razonable, que es seguir leyendo para entender las razones por las que yo desaconsejaría abrir un sitio para las ventas en línea, piensan: «este tipo está desaconsejando hacer un sitio de comercio electrónico porque no es capaz de hacerlo. Sólo está tirando de la cadena. Dice lo contrario de lo que dicen todos sus colegas. No entiende ni un ápice de cómo funciona Internet hoy en día».

Alguien no sólo piensa eso, me escribe y me dice claramente y sin rodeos. «Definitivamente no dejaré de abrir un sitio de comercio electrónico sólo porque no puedas hacerlo. Haré que alguien más lo haga». – me dicen. Y alguien lo hace.

Luego, después de unos meses, al darse cuenta de que su sitio es inalcanzable, que no tienen visitantes y que no están vendiendo nada, comienzan a buscar de nuevo información en la red para entender lo que pueden hacer.

Escriba frases de Google como cómo colocar un sitio en la parte superior de la lista, cómo vender en línea y otros así, y están de vuelta en nuestro sitio. Por cierto, ¿sabías que las frases que empiezan con «no obstante«están entre los más buscados en Google?

Esta vez, sin embargo, no se limitan a leer unas pocas líneas. Lo leen con más atención porque están desesperados.

Y algunos de ellos se pondrán en contacto conmigo de nuevo. Me felicitan por lo que escribo, me dicen que se equivocaron al no escucharme pero que antes no habían leído el artículo en profundidad, que confiaban en un amigo o un consultor, etc… etc… etc… y me piden ayuda.

Sin embargo, fue suficiente leer algunos de los muchos artículos que publiqué para imaginar que terminaría así. En los últimos 6 años he recibido más de 5.000 correos electrónicos de propietarios de sitios de comercio electrónico diciéndome que han gastado miles y a veces decenas de miles de euros sin resultados. He publicado muchos de estos correos electrónicos, aunque de forma anónima.

Los más afortunados son los que han hecho suyo el sitio. Sólo perdieron tiempo (mucho tiempo) y al menos un poco de dinero en AdWords.

Nadie lee todos estos artículos

Ya que me doy cuenta que tomaría una semana leer todos nuestros artículos sobre ventas en línea, escribí este artículo con el objetivo de resumir en una página lo que he escrito hasta ahora en los sitios de comercio electrónico.

El propósito principal no es perder más tiempo valioso respondiendo a todos los usuarios que me preguntan por qué no hacemos sitios de comercio electrónico.

No sabemos cómo hacer sitios de comercio electrónico?

¿Pero parece posible que ni yo ni mis dos hijos que han trabajado conmigo durante 8 años hayan podido aprender a crear un sitio de comercio electrónico cuando hay miles de tutoriales en la red y cientos de libros en la biblioteca que enseñan cómo hacerlos?

El primer webmaster que se escapó de casa sabe cómo hacerlo, quizás no con Magento, pero sí con WordPress y su plug-in o con Prestashop. Programas que son, entre otras cosas, gratuitos y están respaldados por una amplia documentación.

¿Crees que no quiero leer ningún manual?

Soy un ávido lector. En los últimos 20 años he leído cientos de manuales en italiano e inglés sobre marketing, ventas, copywriting, publicidad, comunicación creativa, SEO, y no sería capaz de leer y entender un manual que enseña cómo crear un comercio electrónico con Prestashop? Sin mencionar que fácilmente podría conseguir que un colega lo hiciera yo mismo. Cada mes recibo 5/6 propuestas a tal efecto de mis colegas diputados.

No hacemos sitios de comercio electrónico por otras razones

Hay otras razones por las que no hacemos sitios de comercio electrónico. Y son las mismas razones por las que no recomendamos hacerlas.

Veamos por qué no abrir un comercio electrónico

Hay demasiados de ellos. En  España podemos suponer que hay unos 200.000, aunque Casaleggio & Associati afirma que hay 22.000.

Probablemente la diferencia es que sólo consideran los sitios de comercio electrónico que han sido declarados a la Cámara de Comercio por sus propietarios. Puedo decir por los correos electrónicos que recibo que la situación es muy diferente. Casi el 90% de los que me escriben pidiendo ayuda nunca han declarado oficialmente que tienen un comercio electrónico. Muchos de ellos son particulares, desempleados o empleados sin número de IVA.

Gente que creyó o que fue inducida a creer que con un comercio electrónico resolverían sus problemas económicos. «Vamos a intentarlo» – dijeron -«entonces, si vendo mucho, abriré el IVA.»

De hecho, nunca necesitaron abrirlo porque nunca vendieron nada, excepto a un amigo o pariente.

Algunas personas, después de pedirme un presupuesto para un sitio de comercio electrónico para vender camisetas, zapatos, bolsos y otros accesorios, vino o productos gastronómicos típicos de su región, y después de haber oído la respuesta para dejarlo ir, me preguntan «¿por qué?

Si contesto «porque ya son demasiados y es imposible tener visibilidad», están los que responden: «pero entonces Amazon (o Zalando, o tannico.it u otros nombres conocidos) ¿cómo acabaron en primera plana?

¿Qué pueden responder los que se hacen estas preguntas? La mejor manera es con algunos ejemplos prácticos.

Veamos el ejemplo de wine online

Tannico está a la cabeza de la lista de búsqueda de «vino online», pero con este término Google nos da 264 millones de resultados. Esto significa que para alguien que ha tenido éxito, hay miles que no lo han logrado. ¿Cuánto invirtió Tannico en su sitio web de 58.000 páginas con 60.000 enlaces entrantes para marketing y publicidad?

Me imagino cientos de miles de euros. ¿Cuál es su presupuesto? ¿3.000 euros, 5.000, 10.000? ¡Nunca lo conseguirás! Supéralo.

Pero suponga que está dispuesto a pagar a AdWords para que acabe primero. ¿Cuánto te costaría eso? 15.000 euros al año para tener 500 visitantes al mes. ¿Cuántas botellas de vino venderías con 500 visitas al mes? Tal vez una docena. Si eres bueno a los 20, si es vino no competitivo. Cada venta te habría costado 50/100 euros en publicidad. ¿Vale la pena?

AdWords no es la panacea. Sus competidores también lo están usando. Ahora está inflado como la primera página orgánica. Cuanto más se requiere una palabra clave determinada, más aumenta Google el coste por clic. Es la ley de la oferta y la demanda.

Está bien para el vino, pero para otros productos?

Di el ejemplo del vino online porque es uno de los productos para los que más a menudo me piden un presupuesto para un sitio. Pero las consideraciones que acabo de hacer se aplican a cualquier producto, acepto algunos nichos. Pero si es un producto de nicho, un producto que Amazon u otros mercados importantes no venden, significa que no hay demanda o que es tan baja que no justifica la creación de un sitio de comercio electrónico.

Entonces, ¿cómo es que ese competidor mío llega a estar en primera plana?

Esta es otra de las preguntas que me hacen con más frecuencia cuando digo que las posibilidades de que un sitio de comercio electrónico termine orgánicamente en la primera página son prácticamente nulas.

Dicen: «Estoy de acuerdo con Amazon y otros sitios como ese, pero hay un colega mío que siempre está en primera plana y sin embargo sé con seguridad que no ha invertido mucho. ¿Cómo lo hizo?»

Esta pregunta es en realidad más difícil de responder. Para tratar de hacer esto es necesario invertir unas cuantas horas de trabajo.

Debemos analizar el sitio en cuestión, ver cuántas páginas tiene, cuál es la antigüedad del dominio, cuántos enlaces de calidad entrante tiene, cuánto texto, calidad y originalidad del mismo, hacer el mismo análisis para otros sitios en la primera página… son horas de trabajo. Discúlpame si no siempre estoy dispuesto a hacer esto gratis.

Siempre hay razones por las que un sitio se sitúa en primer lugar, incluso cuando hay cientos de millones de competidores, pero descubrirlos a todos es virtualmente imposible. Sería el fin de Google si alguien pudiera averiguarlo. Podemos identificar algunas de las razones, pero no todas. E incluso si lo logramos milagrosamente, no significa que podamos replicarlos en su sitio.

Permítanme darles un ejemplo: Historia de Google

Hay una página de este sitio que ha estado en la cima de Google durante 8/9 años con la palabra clave Google Story, un término que en algunos días tiene 3 mil millones de resultados, o páginas que contienen estas 2 palabras.

Delante de nosotros sólo están Amazon y Google Book. Wikipedia también nos persigue.

¿Realmente crees que es suficiente analizar nuestra página y los sitios competidores para entender por qué hemos estado en la cima durante casi 10 años? Si así lo crees, puedes seguir pensando así. Ni siquiera yo que escribí el artículo puedo decirte por qué Google lo colocó en la parte superior y seguir manteniéndolo a pesar de que nunca me molesté en actualizarlo, excepto tal vez una vez en un par de párrafos.

Sin embargo, cuando lo escribí no me preocupé en absoluto por la densidad de palabras clave u otros factores universalmente reconocidos como importantes para el SEO. Sólo me molesté en escribir un artículo original, sin copiarlo de nadie.

Entonces, ¿por qué nos dan la primera plana?

«Si usted no hace sitios de comercio electrónico porque dice que es casi imposible tener visibilidad, ¿cómo consigue visibilidad para los sitios de escaparate que usted hace? ¿Cuál es la diferencia entre colocar un sitio de escaparate y un sitio de comercio electrónico? »

Esta es otra pregunta que me hacen a menudo.

Diferencias entre un site-showcase y un ecommerce

Las diferencias entre los sitios de escaparate que creamos y los sitios de comercio electrónico (pero no sólo los sitios de comercio electrónico) son diferentes. Te diré cuáles son las principales.

Número de emplazamientos de la competencia

El sitio de un abogado de Málaga o Tarragona, un psicólogo de Benalmádena, un dentista de Torremolinos, un cirujano plástico de Cadiz, un fontanero de Alhaurín, una empresa que instala aires acondicionados en Mijas o paneles solares en Murcia, por nombrar algunos de los más de 500 sitios que hemos construido, no tiene el mismo número de competidores que un sitio de comercio electrónico que debe ser encontrado nacional o internacionalmente. En los casos de los sitios que tratamos, la visibilidad en una sola provincia es suficiente.

Esto se aplica no sólo a los sitios de comercio electrónico, sino también a los sitios de anuncios, asesoramiento nacional en línea y otros tipos de sitios que por su naturaleza deben tener visibilidad nacional o internacional. Sitios que no hacemos y que generalmente no recomendamos hacer por las mismas razones mencionadas al principio de esta página.

Portales o mercados bien conocidos

Sitios de comercio electrónico, sitios de anuncios, sitios de agencias inmobiliarias, sitios de hoteles, B&Bs, granjas, casas de vacaciones, viajes, etc… son cada vez más difíciles de colocar en portada porque en la actualidad existen cientos de portales de la industria que gracias a las enormes inversiones publicitarias realizadas han monopolizado aparecer en la primera página de Google.

Me refiero a portales como Booking.com, Trivago, TripAdvisor, Airbnb, casa.it, immobiliare.it, Expedia.it, Prontopro, subito.it y muchos otros. Para que un sitio pequeño pueda obtener la primera página en tal escenario se ha vuelto prácticamente imposible.

Y se está convirtiendo en uno para los profesionales, también. Cada vez es más común encontrar en la primera página portales de abogados, cirujanos, dentistas y otros profesionales que dificultan cada vez más el acceso a la primera página de los sitios de profesionales individuales.

Si usted es un profesional, apresúrese a pedirnos un sitio antes de que sea demasiado tarde para encontrar un nombre de dominio gratuito adecuado para facilitar la colocación en la primera página!

La opinión de Paola Guidi, periodista de IlSole24Ore:

Paola Guidi, periodista de IlSole24Ore, cazatalentos, experta en diseño y tecnología:
«David Diaz de Negocio Vivo se ha convertido en uno de los profesionales más reconocidos en el difícil «arte» de la venta, tanto online como offline. Y lo hizo reevaluando el mejor y más antiguo instrumento de comunicación y convicción: la Palabra.
50 años de experiencia en ventas y marketing tradicional con «importantes» empresas (una vez) como Rizzoli y Xerox y, desde 1997, una de las más capacitadas para hacerlo en Internet para ayudar a profesionales, artesanos y empresarios a encontrar clientes. De hecho, uno de los pocos que pueden.
David DR tiene el coraje y la honestidad intelectual de revelar lo que miles de sus «colegas» no nos dicen: que vender virtualmente significa enfrentarse a las gigantescas y ricas plataformas web en una lucha desigual y a menudo perdedora contra la última palabra clave.
Sin embargo, David Diaz ha recogido en su larga carrera repetidos éxitos, ha logrado sacar de ese confuso magma que es la Web a cientos de pequeños y medianos-pequeños operadores y profesionales, que han tenido la humildad de escucharle siguiendo por igual sus consejos. Y particularmente con respecto a un secreto sorprendente: la palabra».

El comentario completo se puede encontrar aquí.

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