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Comunicarse con las mujeres | Herramientas de Web Marketing

22 diciembre, 2018
Comunicarse con mujeres marketing

Solía haber una ama de casa. Comunicarse con ella fue»fácil».
Las mujeres han cambiado hoy. Hay mujeres que se dedican al hogar, a sus hijos y al trabajo, y al mismo tiempo a su belleza, a sus intereses y a la protección del medio ambiente. Son mujeres que luchan con el tiempo y que son sensibles a los productos que les ahorran tiempo. Si estos productos logran mejorar sus tareas diarias llenando la ansiedad de rendimiento, aún mejor.

A menudo están informados (leen libros y periódicos, ven la televisión, navegan lo suficiente por Internet). Tienen una renta media pero son sensibles al presupuesto familiar, del que son absolutamente responsables. Mucho más de lo que sus camaradas, maridos y novios están dispuestos a admitir.

A menudo consiguen influir en las compras de estos últimos: incluso en sectores predominantemente masculinos como la compra de un coche, productos de alta tecnología, servicios bancarios o financieros, son capaces de ejercer un poder de «asesoramiento».

Son mujeres que, por un lado, están atentas al precio pero, por otro, exigen productos de calidad.

Comunicarse con estas mujeres significa muchas cosas. Por un lado, para mostrar comprensión por su papel multitarea, por otro, para salir de ciertos estereotipos y, por otro, para tratar de entretenerlos. Porque a las mujeres también les gusta la ironía.

¿Cómo comunicarse con ellos? Y sobre todo, ¿cómo hacerlo en Internet?

Si bien es cierto que muchas encuestas indican que alrededor del 70-80% de las compras familiares son realizadas por mujeres, tal vez sea hora de cambiar la comunicación, saliendo de clichés y estereotipos.

Han pasado casi 3 años (Cannes, 2004) desde que se celebró el seminario»No compra tus anuncios« de Leo Burnett en el mundo mostró cuántas agencias de publicidad y diversos medios de comunicación en general no habían logrado captar la forma correcta de comunicarse con este grupo objetivo. El estudio recomendaba centrarse en 5 componentes (dinero, sexo, humor, emoción y autenticidad) y atreverse más en la creatividad, mezclando emociones y humor.

A las mujeres les encanta ser sorprendidas e involucrarse emocionalmente, pero sólo si las emociones son reales. Quieren más humor pero también situaciones reales, y son sensibles al componente sexual.

Este último punto es crucial: utilizando las palabras del estudio «El sexo vende, pero debe ser abordado con un punto de vista claramente femenino«. Además, el éxito de series de televisión como Sex and the City o de películas como Bridget Jones muestran que cada vez más mujeres tratan los temas sexuales de maneras nuevas e irónicas.

Es por eso que algunos anuncios dirigidos a las mujeres trabajan, como la reciente campaña Play Vibrations, que tuvo mucho éxito porque se basaba en una irónica combinación de anillo de compromiso y anillo de placer.

Y otros están destinados a desencadenar reacciones desconcertantes en el mundo femenino.
Interesante en este sentido es una discusión relacionada con un advergame viral de Lancia Y en el foro giorgiotave: mientras que en su versión para hombres parece haber tenido éxito muy bien, en la versión femenina fue criticado como no lo suficientemente irónico y basado en estereotipos bastante obvios (el poeta, el surfista, el superhéroe).

¿Qué hay de los portales? Hay ejemplos interesantes como www.alfemminile.com con un foro muy popular, con discusiones y discursos que yo recomendaría leer a los anunciantes y a las empresas que quieren vender sus productos a las mujeres.

O más casos de»moda» como www.glamour.com (que ganó el premio Sole24ore durante 2 años), que ha experimentado una revolución reciente: la fusión con Vanityfair y Vogue, en un único portal dedicado a la mujer y la moda, llamado Style.…y no me gusta que me lo diga. Interesante desafío.

Hay empresas que han invertido mucho en el estudio de la comunicación dirigida a las mujeres. Como Nike, que planteó el problema de lo que significa hacer publicidad para las mujeres (deportes), sin hacer una distinción banal entre hombres y mujeres, inventando medios de comunicación inusuales como magalog (un punto intermedio entre revista y catálogo) y sitios donde las mujeres pudieran expresarse y comprar zapatos.

Algunos anuncios son capaces de comunicar a las mujeres de una manera original y divertida, a la vez que muestran escenas y situaciones probables (pienso en el spot del Heinz Microwaveable Soup «Quick» o del Rimi Supermarket «Girlpower» donde son los hombres los que realmente no causan una buena impresión). Pero son casos dirigidos al mundo extranjero donde la ironía en el campo de la publicidad es mucho más fuerte que en Italia.

En cuanto a la publicidad en la web y en las mesas, un anuncio que veo estos días en el sitio web de AlFemminile ilustra los nuevos mensajes para las mujeres. Sin decir la marca o el modelo, la afirmación simplemente dice «El coche fácil para mujeres complicadas».

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