Saltar al contenido

Cómo NO vender en una tienda online

15 noviembre, 2018
venta online

Todos los días recibimos solicitudes para crear páginas webs y tiendas online

Aunque hemos escrito una veintena de artículos para explicar en detalle por qué más del 99% de los sitios de comercio electrónico en la web no funcionan, no tienen visitantes, no consiguen clientes, son un completo fiasco, todos los días recibimos al menos una solicitud de presupuesto para la laceración de un sitio de comercio electrónico para las ventas en línea de vinos, aceite de oliva, alimentos de diversos tipos, ropa, zapatos, teléfonos móviles, iPhone, iPad, ordenadores y accesorios informáticos, champús, tés de hierbas, cremas antienvejecimiento y así sucesivamente tiene más de la mitad.

Decir que el artículo que escribimos no lo encuentra difícil, sobre todo porque la página en cuestión tiene más de 100 visitantes al día. Creo que lo ven pero que muchos sólo leen las primeras 3 o 4 líneas. Muchas personas, ya sabes, siempre tienen prisa cuando navegan por Internet, y la lectura es agotadora. Mejor, para ellos, un sitio con unas pocas palabras y una hermosa imagen con las palabras.

Y así es como caen y llegan al sitio de una feria de barberos que les convence de que con el sitio de comercio electrónico que creará, con una inversión de unos pocos cientos de euros (a veces, sin embargo, son miles de euros), se harán ricos sin ningún esfuerzo. Felizmente sentada en una silla esperando que lleguen las órdenes. Es una pena que en el 99,9% de los casos tengan que esperar para siempre.

Uno de cada 1.000 puede lograrlo.

«Uno de cada mil lo logra», dice una canción de Gianni Morandi. En el caso de un sitio de comercio electrónico esta previsión de éxito es optimista. Veamos por qué con algunos ejemplos prácticos.

Suponga que desea crear un sitio de comercio electrónico para vender teléfonos celulares. Ayer me hicieron esta petición. «Me gustaría que el sitio fuera encontrado en la primera página de Google por cualquiera que busque IPHONE 4.» – el cliente potencial me lo dijo. Hice una búsqueda rápida en Google del término «iPhone 4» y el motor encontró 2.000.000.000.000 de sitios. No lo escribí mal, son sólo dos mil millones. Puede ser que si se hace la investigación hoy en día el número es diferente porque cada día hay variaciones, pero esto no cambia el discurso que estamos haciendo. Es obvio que no hay 2 mil millones de sitios de comercio electrónico en el mundo que vendan el iPhone 4, pero Google «ve» 2 mil millones de páginas que contienen el término buscado, sean o no sitios de comercio electrónico, estos son los competidores a superar si queremos que el sitio en la primera página.

¿Quién soy yo para poder crear un sitio que Google considera mejor que otros 2.000 millones? Prefiero dejar esa presunción a otros.

¿Cuáles son las posibilidades de que un sitio de comercio electrónico de teléfonos móviles termine en la primera página de Google buscando el iPhone 4? El cálculo es simple, en la primera página hay 10 sitios, por lo que las probabilidades son 1/200.000.000.000.

Pero digamos que soy mejor que otros 10.000 SEOs (los expertos seo en Málaga). Bueno, en este caso, las probabilidades de éxito son mayores. Se convierten en 1/2.000. ¿Estás dispuesto a gastar 2 o 3.000 euros para tener un sitio que tiene una oportunidad de 2.000 para salir en primera plana? No sé tú, pero yo definitivamente no.

Uno de cada mil no puede evitarlo….

Creo que puedo oírte… «tienes razón, pero no pretendo estar en primera plana con el iPhone 4, ¡sólo necesito estar allí con «venta de iPhone» u otros términos como ese!»

Bueno, entonces es más fácil, los sitios competidores a batir son sólo 17 millones.

Si fueran 17 millones de personas que fueran totalmente incapaces de hacer su trabajo, también podríamos discutirlo, pero no es así. De los 17 millones, habrá por lo menos 1.000 que puedan hacer el trabajo tan bien como yo, ¿no?

Siempre hay 1.000 para vencer (1.000 muy buenos). Digamos que en este caso tenemos «sólo» un 99% de posibilidades de fracaso. ¿Es eso suficiente?

Pero no quiero un sitio de comercio electrónico para vender teléfonos móviles, ¡quiero vender VINO!

Bueno, entonces es más fácil. Hace unas semanas un usuario me escribió para pedirme un presupuesto para un sitio de comercio electrónico que vendía vino. Cuando le pregunté qué términos quería encontrar en Google me contestó: ¡con WINE, por supuesto!

Cuando le señalé que buscando «vino» en Google encontramos 216.000.000 de sitios, me contestó: «¿Y qué? No todo el mundo vende vino. En primer lugar está la wikipedia que definitivamente no vende vino». Por supuesto, es verdad. Pero está ahí y está en primer lugar. Y a Google no le importa si vende vino o no. Es en efecto un competidor imposible de vencer si queremos que nos encuentren con WINE. Y en segundo lugar está vinoinrete.it, como sucede, otro sitio no ecommerce. Es un portal de 1.160 páginas. Otra casi imposible de superar.

Sin embargo, el cliente no se resignó a renunciar a su proyecto. Señaló que en la portada se encuentra www.callmewine.com, un sitio de comercio electrónico de vinos.

Si él lo hizo, ¿por qué yo no puedo?

Tal vez porque Callmewine es un sitio de 418.000 páginas. ¿Tienes idea de cuánto puede costar un sitio con casi medio millón de páginas? ¿Cuánto tiempo se tarda en crearlo? No creo que sea así.

Nos toma un promedio de 3 horas crear una página optimizada para motores.

Además, no suponemos que sea suficiente crear un sitio de comercio electrónico de 1.000 o 10.000 páginas para terminar en la primera página de Google. Buscando «wine online» (7 millones de competidores) encontramos en una centésima página también sitios que tienen miles de páginas.

Cuando hay decenas de millones de sitios que compiten por una palabra clave dada, no es necesariamente el caso de que quien está en la primera página tiene un mejor sitio que quien está en la segunda o tercera página. En tales escenarios hay docenas de sitios prácticamente en pie de igualdad, pero en la primera página sólo hay 10. Google no puede poner 50 de ellos, aunque sean todos muy buenos.

¿Pero por qué sus competidores me dicen que no hay ningún problema en crear un sitio de ecommerce?

Crear un sitio de ecommerce no es un problema. Casi cada uno que trata con sitios web es capaz de crear un sitio de ecommerce. Por eso te dicen que no hay problema. Lo que a menudo «se olvidan» de decirles es lo que les estamos diciendo, es decir, que nadie encontrará el sitio y que no venderán nada. Desafortunadamente, usted mismo se dará cuenta después de unos meses, cuando ya haya pagado por el sitio:)

Recibo docenas de correos electrónicos cada mes de dueños de sitios de comercio electrónico pidiéndome ayuda porque no están vendiendo nada. Ayuda que no puedo proporcionar. Traeré un par de ellas.

Recibí este correo electrónico del propietario de un sitio de comercio electrónico de mermeladas, conservas, pasteles, quesos, grappas y licores, cremas de limoncello y licores, aceite de oliva virgen extra, productos orgánicos, vinos, vinos espumosos y champagne:

«He leído con interés lo que ha escrito en su sitio sobre los problemas de visibilidad de los sitios de comercio electrónico. He sido reflejado exactamente en todas ellas. He tenido el sitio por 3 años y no hay compra. Al final de mis estudios, abrí este negocio con mi padre, que vendía productos típicos de alta calidad en Internet. No tenemos la oportunidad de abrir una tienda porque, entre otros gastos, costaríamos 3.000 euros al mes y existe el riesgo de que nos excedamos aún más porque aquí en nuestra zona sólo las tiendas funcionan «históricas», las demás abren y cierran todas en el plazo de un año…».

Correo electrónico recibido en septiembre de 2011 del propietario de un sitio de comercio electrónico bien construido que vende teléfonos móviles, computadoras, impresoras y suministros:

«Sitio inaugurado en abril de 2011, hasta la fecha sólo una venta (empiezo a preocuparme, también porque invertí mis ahorros en este sueño) y los costos de gestión, por desgracia, no puedo parar. El sitio es (nombre del sitio). PS:… También he creado campañas en Google AdWords pero sin resultados, sólo 100 clics en cuatro meses y sin ventas.

El 97% de los sitios que creamos están en primera plana.

Sabemos por qué. Las razones por las que casi todos los sitios creados por nosotros terminan en la primera página de Google son diferentes, veamos algunas (no todos podemos decírtelo e imagino que lo entenderás):

  1. ninguno de nuestros sitios es un sitio de comercio electrónico. Si construyéramos sitios de comercio electrónico ya no podríamos decir y probar que tenemos el 97% de los sitios en la primera página. Tendríamos quizás un 1%, por las razones explicadas en el artículo que acabas de leer;
  2. creamos sitios exclusivos en XHTML y manualmente, no utilizamos programas que crean automáticamente páginas web o sitios enteros en menos de una hora;
  3. seleccionamos a nuestra clientela. No aceptamos cuidar de un sitio si creemos que hay pocas posibilidades de éxito. Si, por ejemplo, nos piden un sitio que tiene una buena oportunidad de terminar en la primera plana buscando «Hotel Venezia» (59 millones de competidores), nosotros respondemos «no, gracias, no tenemos la intención de hacer este trabajo»;
  4. casi siempre nos negamos a crear sitios de la forma en que el cliente lo desea. Para tener las mejores posibilidades de éxito, el sitio debe ser diseñado y construido por nosotros. El cliente debe limitarse a decirnos cuáles son los objetivos que quiere alcanzar. Por lo demás, pedimos carta blanca, compatible con el presupuesto disponible;
  5. escribimos o hemos escrito textos exclusivos, no copiamos textos ya presentes en otros sitios, de lo contrario nos arriesgaríamos a una penalización por parte de Google;
  6. elegir cuidadosamente, junto con el cliente, el nombre del sitio, no utilizamos nombres que penalizarían la colocación;
  7. no creamos sitios basados en plataformas CMS, blogs, Joomla u otros sistemas que dificulten la optimización de páginas para motores.

Llámanos