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Community Manager Málaga

CREAMOS COMUNIDADES SOCIALES DONDE SU EMPRESA Y SUS CLIENTES SE ESCUCHAN MUTUAMENTE

 

En el departamento de Community Manager de Negocio Vivo creamos más que “un Facebook o un Twitter”

Las redes sociales nos permiten una relación entre su empresa y sus actuales y futuros clientes, creando un fuerte canal de comunicación directo y estrategicamente orientado donde canalizar mensajes de venta en un publico estudiado que ya es cauto y que está dispuesto a escuchar todo aquello que le ofrece su marca.

ANÁLISIS Y ESTUDIO

Nuestro equipo de community manager en Málaga Negocio Vivo combina el estudio diario y análisis de dichas redes sociales con un diseño profesional y que enganche para conseguir el plan de marketing perfecto.

SERVICIO COMPLETO

En Negocio Vivo ofrecemos un servicio integral de agencia de marketing en medios de comunicación exclusivos,  asesorando al cliente en cada momento para lograr los objetivos.

CONFIANZA

Conseguimos mantener dia a dia su círculo de confianza y trato cercano a sus clientes en las distintas redes sociales (Facebook, Linkedin, Twitter, Youtube, Instagram, Pinterest, Google+, etc).

Agencia social media Málaga


Pon las redes sociales de tu empresa en nuestras manos y vas a ver la cantidad de menciones, likes y autoridad generada a tu marca y el material compartido crecerá exponenciálmente. Las redes sociales son a dia de hoy el centro informacional del planeta web y, por esta razón, su apariencia y contenido han de estar mimados al límite. Nosotros vamos a dar a los perfiles de tu negocio una imagen única, personal y creativa.

Ahora, te detallaremos qué es el social media marketing y por qué razón no puedes perder un segundo en contactar con nosotros y lograr que tu marca crezca en Internet a toda prisa.

Qué es el social media marketing online

 

El social media marketing aplica una estrategia de venta (marketing usual) a un medio que todo el mundo ve dia a dia a todas horas: las redes sociales. Las estrategias en redes de contactos personales no hace más que aumentar la popularidad de una marca y, con esta, las ventajas logrados de dicha popularidad. En tal estrategia de marketing los objetivos principales son cuidar de los usuarios y producir contenido relevante.

Por qué razón utilizar estrategias de social media marketing

¿Cada cuanto accedes a las redes sociales y blogs de divulgación? Llevar una frecuencia de divulgación social media es relativamente dificil. Piensa en las estrategias de social media marketing de tu competencia y mejóralas: si el público potencial de tu producto emplea las redes sociales, debemos edificar una estrategia para hacer llegar la imagen de tu marca al timeline de los perfiles de tus futuros clientes del servicio. ¿Imaginas la de beneficios que puedes conseguir conociendo a tus clientes del servicio?

 

De qué forma crear un buen planteamiento de social media marketing

Como crear un buen planteamiento de marketing en redes sociales. Estudiamos el género de público al que se dirige tu producto para que legue el contenido de la marca. Después, investigamos a la competencia (intervalos entre publicaciones, trato con los usuarios, calidad de imágenes, campañas…). Tras un informe de la situación, se crean todos los perfiles en las redes sociales y se empieza a crear contenido.

 

Contenido de las publicaciones para redes sociales de empresas

Mejoraremos la experiencia del usuario, y para esto crearemos contenido único y de calidad. ¿Vale publicar cualquier contenido con tal de que conozcan tu marca? La reputación de tu empresa y tu marca comercial dependerá de todo lo que se relaciona con ella, sea bueno o malo.

Se invierte mucho dinero para conseguir una buena imagen de sus productos, sin embargo hay empresas que todavía no comprenden ala importancia de invertir en una buena reputación online.

 

El social media marketing como estrategia para fortalecer la popularidad de una compañía

Porqué el social media marketing es tan importante para aumentar el prestigio de tu empresa: Mejorar el Seo y la publicidad RRSS hace crecer la cantidad de usuarios que accederán a tu página web y las redes sociales. 

Estaremos encantados de solucionarte cualquier duda para que tus redes sociales comiencen a marcar una tendencia productiva.

 

Cuando hablamos de gestión de la comunidad, por supuesto implicamos el papel del community manager, que es la principal profesión ligada al universo. Sin embargo, la gestión de la comunidad hoy en día va mucho más allá de lo que un CM puede hacer.

Cuando hablamos de gestión comunitaria, nos referimos cada vez más a una función de 360° que abarca el marketing y la comunicación. Basta con ver la orientación que han tomado algunas agencias de gestión comunitaria sobre este tema.

La gestión de la comunidad es ya todo lo que el community manager integra en términos de habilidades, pero más allá de eso, son todas las acciones que tienen como objetivo promover, hacer visible, comprometer, animar, etc…. en términos de comunicación web.

Una agencia de gestión comunitaria ofrecerá servicios que van desde la gestión de redes sociales hasta la creación de sitios web, la creación de estrategias digitales, la producción de contenidos, etc…. Son cada vez más 360°.

Cuando es necesario pasar por una agencia, se explican sus necesidades y objetivos, y el administrador de la comunidad (o varios) con la experiencia necesaria tendrán el mandato de llevar a cabo la(s) misión(es).

Si desea revisar sus muchas habilidades y misiones, lea: ¿Qué es un administrador de la comunidad?

Podremos ver que el community manager es considerado como el todoterreno de la web, el cuchillo suizo de Internet, etc. Sin embargo, no puede ser bueno en todos los campos, y según su capacidad de ser creativo, buen escritor, moderador y animador… se le escaparán algunas habilidades… Hay ciertos roles que provienen de la gestión de la comunidad que son profesiones por derecho propio, como la gestión de crisis, la gestión de un servicio postventa en línea y otros ejes que requieren especialización en un campo específico community manager

¿Qué tipo de misión se puede establecer al amparo de la gestión comunitaria? Un gran número de misiones, la mayoría de las cuales están relacionadas con la comunicación en línea y, más concretamente, con la búsqueda de visibilidad y compromiso.

También podemos esperar que la gestión de la comunidad evolucione en los próximos años, especialmente con el auge de las nuevas tecnologías y de los teléfonos móviles que se están apoderando de los ordenadores de sobremesa. Esto debería conducir al desarrollo de nuevas habilidades para el community manager.

Si la creación de un blog era una tarea mucho más fácil de asignar a un webmaster, puede ocurrir que un community manager tenga el mandato de lanzar un blog.

Recordemos la diferencia entre el sitio y el blog: por un lado el sitio que será la parte estática (corporativa) de la empresa, y por otro lado la parte dinámica que será el blog.

Es en parte en el blog que el community manager se concentra en la producción de contenido. Este contenido se trabajará a través del eje SEO, para permitir que los diferentes artículos escritos obtengan un buen posicionamiento en los buscadores, incluyendo Google.

Ya pudimos descubrir aquí muchas de las habilidades aportadas a la escritura en la gestión de la comunidad.

La producción de contenidos no sólo está relacionada con el aspecto editorial. Se trata de un conjunto de elementos que pueden asociarse: texto, imagen, sonido y vídeo. Al trabajar en estos diferentes puntos, el administrador de la comunidad tendrá que tener habilidades más allá de la simple escritura.

Dado que la edición de vídeo es una especialidad por derecho propio, algunos gestores de comunidades que son más creativos podrían trabajar en proyectos más especializados.

Por lo tanto, la escritura aquí se limita a artículos escritos por el administrador de la comunidad. Estos artículos alimentarán principalmente el blog o algunas redes sociales, y requerirán o entrenarán otras habilidades, tales como trabajar con imágenes para insertarlas en su contenido.

Optimizar una imagen en photoshop y darle un poco de atractivo trabajando en ella, requiere en esta etapa conocer Photoshop en sus funciones básicas.

No es necesario ser un experto en Photoshop, a diferencia de lo que a veces se oye. Es una herramienta poderosa y compleja si la llevas a sus límites!

La redacción de artículos es una disciplina que integra las nociones de optimización en términos de referencia. Si escribes un artículo de valor añadido, también es para posicionarlo y permitir que ocupe el primer lugar en Google.

Hablamos de SEO primero, y SMO (Social Media Optimization) cuando se trata de optimizar su contenido para las redes sociales, de modo que genere tráfico para su blog.

El SEO es una habilidad muy importante para el administrador de la comunidad. Se trata de dominar las líneas principales si quieres posicionarte en un buscador como Google.

Podemos aprender un poco más gracias a los errores que no hay que cometer y al uso de palabras clave: SEO: Los 11 errores más frecuentes y SEO: ¿Debemos centrarnos en las palabras clave genéricas o en la cola larga?

Si estamos mucho más dispuestos a hablar de estrategia corporativa en su conjunto, en términos de comunicación y más concretamente en el ámbito digital, se trata de definir un conjunto de acciones para conseguir un resultado.

Este resultado es el resultado de un conjunto de objetivos a alcanzar, tales como visibilidad, abonados, posicionamiento, conversiones, etc…..

No todos los community managers son estrategas, pero ya no son ejecutores. Por otro lado, los CMs independientes y los CMs que trabajan en agencias pueden definir una estrategia digital y desplegarla en las redes.

Incluyen todas las acciones que utilizan las redes sociales, el uso de muchas herramientas y todo lo similar a la promoción a través de Internet. Colocamos aquí campañas, concursos, animación de cuentas, páginas, búsqueda de compromisos, etc…..

Recordaremos la necesidad de dominar las redes sociales y sus códigos de uso.

El community manager estará familiarizado con muchas herramientas que le permitirán promover sus acciones.

La mecánica de las competiciones debe ser familiar para él, así como las muchas herramientas que permiten compartir puestos, el seguimiento de sus acciones, etc. Todas estas acciones son el núcleo de su trabajo, sabiendo que la animación y el compromiso de la comunidad están entre las principales misiones del MC.

En la gestión de la comunidad, necesitamos a los CM que sean competentes en el uso de muchas herramientas:

  • Compartir
  • Seguimiento
  • Vigilancia
  • Cura
  • SISTEMA DE GESTIÓN DE LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES
  • Plataforma de anuncios
  • Analítica
  • Informes
  • Juegos del concurso
  • Animación
  • Correo electrónico……………………………………………………………………….

Frente a estas acciones, podemos poner delante de nosotros muchas soluciones y herramientas que permitan al MC ser más eficiente y productivo en sus tareas.

El monitoreo es esencial en la gestión comunitaria. Te ayudará a estudiar la competencia, te ayudará a recuperarte en las noticias, te ofrecerá pautas en términos de redacción, etc. Por lo general, lo combinamos con curación para clasificar y organizar los contenidos según los temas, por ejemplo.

Para ello utilizamos una herramienta dedicada que suele ser Scoop It. El seguimiento puede realizarse a través de herramientas como SocialShare, Feedly y muchas otras.

Podemos añadir herramientas para notificaciones, alertas sobre palabras clave, etc…..

La lista de herramientas puede ser larga el día anterior, porque también puede acercarse más a la escucha de los medios sociales (escuchar las redes sociales) para saber lo que la gente está diciendo sobre nosotros! A este respecto, existen soluciones muy específicas.

He aquí un punto esencial si quieres (al menos) monitorear tus acciones y ver cómo evolucionan. Los indicadores de rendimiento o KPIs pueden ser numerosos dependiendo de lo que se quiera evaluar en relación con los objetivos.

Esto asegurará el seguimiento de la labor de un CD y verá cómo sus acciones darán sus frutos.

Un simple acortador de enlaces le permitirá, por ejemplo, hacer un seguimiento de los clics en sus publicaciones, herramientas como MakeMeStats le darán indicadores avanzados en las redes sociales, con la capacidad de comparar su compromiso con el de sus competidores.

 

Conclusión sobre la gestión comunitaria

A veces es útil distinguir la gestión de la comunidad como un conjunto de acciones de la gestión de la comunidad que no está en condiciones de responder a todas estas acciones.

Si es fácil identificar todo lo que se puede hacer a través de Internet, es esencial encontrar a los community managers adecuados para llevar a cabo misiones específicas.

 

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