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claves para atraer clientes

25 marzo, 2017
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7 CLAVES PARA ATRAER CLIENTES E IMPULSAR TUS VENTAS EN TU TIENDA ONLINE

En este post os mostraremos algunas claves para atraer clientes de manera efectiva en tu tienda online. Son muchos los factores que intervienen para que una tienda online funcione correctamente, (Posicionamiento SEO, re-marketing, interacción con redes sociales, email-marketing, diseño web, fotografía de productos, etc) pero hoy veremos lo realmente importante en el diseño y estructura de la tienda online con el objetivo final de captar clientes y conseguir más ventas.

Está demostrado que el futuro de los negocios son las tiendas online. El hábito de los consumidores está cambiando radicalmente, y los de cualquier empresa también, por que, para que vamos a estar pagando un local, luz, agua, calefacción, impuestos de local físico y a un dependiente, si puedes tener todo eso por mucho menos precio y produciendo 24 horas al día 365 días al año.

Pero claro, mucha gente se está dando cuenta de esta gran ventaja que nos ofrece hoy en día la venta de productos por internet, y son muchos los que se están subiendo a este carro. Por eso hoy os traemos las 7 claves para atraer clientes a tu tienda online, y poder diferenciaros de vuestra competencia para captar clientes y hacer crecer vuestro negocio.

Debemos partir de la base de que un negocio online no es solo tener una web con algunas fotos y pretender vender tu producto. Como hemos dicho la competencia es brutal y cada día que pasa crece masivamente. Es necesario tener una web con estímulos de venta.

¿Qué quiero decir con estímulos a la venta?

En una tienda si tienes un buen comercial que se gane la confianza del cliente al entrar por la puerta, le será fácil vender el producto final. En una tienda online carecemos de ello y por eso tenemos que ir más allá para conseguir que el cliente se sienta agusto y confiado al navegar por la web y culmine la venta del producto o servicio.

Todo esto quiere decir que nuestro escaparate en estos momentos es tu página web y tiene que ser completamente profesional y dar confianza al consumidor. ¿Comprarías ropa en una tienda donde las paredes están sucias?, ¿Que pensarías de un restaurante donde al leer la carta te encuentras con faltas de ortografía?. Una tienda online tiene que ser perfecta, sin fisuras, sin faltas de ortografía, con un correcto diseño, unas fotos profesionales (no fotos de productos hechas con el movil), etc.

Las fotos y el texto del producto que se venda, rodeado del diseño de la web son claves para atraer clientes, y tienen que ser lo suficientemente atractiva para suplantar al vendedor de una tienda física que nos muestra el producto, con sus beneficios y uso. Negocio Vivo ofrece fotografía profesionales para productos de tiendas online.

La tienda online nos debe de dar ese pequeño caramelo que nos hace precipitar la decisión de compra.

claves para atraer clientes

Estas son las 7 claves para atraer clientes a tu tienda online que no pueden faltar.

  • Cualquier promoción o oferta que se haga tiene que ser temporal. Si un cliente entra en tu tienda online, ve una oferta, pero no le dices que está apunto de acabar, creerá que podrá disfrutar de ella más adelante, y una vez que salga de tu web, habrá millones de tiendas dispuestos ha hacerle cambiar de opinión para que compren ese producto que está buscando en sus tiendas. Si un cliente entra en tu web, tiene que comprar si o si.
  • Fidelización de clientes. Hay un dicho que dice que lo importante es Mantenerse, y esa es la clave de todo negocio. Toda tienda online no funciona con una venta, sino con la captación de clientes que compren frecuentemente, y para retenerlos y fidelizarlos la mejor opción es la de hacer ofertas especiales a antiguos clientes. De esta forma no solo retendrás a los antiguos sino que los nuevos querrán formar parte de ese selecto grupo y disfrutar de los beneficios que aporta. Este método es uno de los puntos claves para atraer clientes más efectivos probados en muchas de las tiendas online trabajadas por Negocio Vivo.
  • Incluir todos los gastos finales. Un cliente no se puede sentir engañado, y muchas tiendas online pretenden atraer la atención de los consumidores con precios ridículos de sus productos, más tarde estos clientes se dan cuenta que tras añadirlos al carrito hay que sumarles los gastos de envío e IVA, con lo que al final el producto es mucho más caro que en otras tiendas online y eso no gusta. Un consumidor que ha sido atraido por un precio bajo, no estará dispuesto a pagar más por el producto y se sentirá engañado, abandonando la tienda online y en algunos casos dandole mala reputación.
  • Tener una página solo para la política de postventa en términos de garantía y devoluciones, dando confianza al consumidor.
  • Tener una página o enlaces en productos de testimonios reales de clientes que han comprado anteriormente enlazados a facebook (para corroborar la fiabilidad), generando otra vez un alto grado de confianza.
  • Optimizar el SEO de tu tienda online para aparecer el los primeros puestos de google, consiguiendo más oportunidades de venta. En Negocio Vivo ofrecemos tarifas de Posicionamiento SEO para todo tipo de negocios claves para atraer clientes.
  • Hacer promociones especiales según determinadas fechas o eventos, como por ejemplo promoción de primavera, Pack san valentín, etc.

Otras 3 claves para atraer clientes a tu tienda online de regalo

  • Utilizar un pequeño programa de afiliados con tus clientes. Es decir darle ciertos beneficios, descuentos u ofertas especiales a clientes que te traigan a otros clientes.
  • Tener la opción de grabar la compra para que la retome más tarde. Así nos aseguramos de que les damos todas las opciones posibles para una compra en una tienda online profesional.
  • Creando todo tipo de publicaciones tanto gratuitas como de pago en Facebook conseguirás llegar a clientes potenciales de calidad. En Negocio Vivo disponemos de un departamento exclusivo encargado de este tipo de publicidad efectiva en redes sociales para tiendas online.

Si te faltan algunas de estas claves para atraer clientes a tu tienda online, compleméntalas en tu web y verás como notarás una evolución en ventas o captación de clientes.

En negocio vivo nos especializamos en optimizar los negocios para su crecimiento exponencial. Si tiene alguna consulta para hacer crecer su empresa puede ponerse en contacto con nosotros mediante el siguiente formulario de contacto y estaremos encantados de atenderle y asesorarle.

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